全季酒店员工私号晒客人备注引争议，华住集团回应：已注销账号并通报批评

SmartHey4月16日消息，近日，一则题为“全季客人备注大赏”的帖文在社交平台引发广泛争议。该帖由名为“全季大连xx酒店”的账号发布，内容包含多名住客的个性化订单备注，例如“房间不要放菊花茶，本人菊花过敏”“麻烦多放两瓶水，我是水牛转世”“外卖别敲门，放门口，我在修仙勿扰”等，配文称“每天被客人备注笑到捶桌”“前台已笑晕在系统里”。

4月16日，据上游新闻报道，记者致电涉事酒店核实情况。一名工作人员明确表示，该社交账号并非酒店官方认证账号。随后，记者联系华住酒店集团（01179.HK）客服部门。

集团客服人员回应称，公司对此事高度重视，经内部核查确认，该账号确为一线员工注册的个人社交账号；其擅自发布客人敏感信息并以娱乐化方式解读，属于“不恰当的玩梗行为”，已造成客户隐私泄露风险与品牌信任危机。目前，集团已责令该员工立即注销账号，并对其予以通报批评。

4月16日晚，界面新闻记者检索相关平台发现，“全季大连xx酒店”账号已无法查找到。不过，多位网友在评论区留言指出：“看到帖子时非常不适——误以为是官方账号，把客人真实备注当段子发，既侵犯隐私，也缺乏职业敬畏。”