海尔智家2025年报出炉：营收首破3000亿元，海外增长8.3%，AI驱动全链路效率升级

SmartHey3月26日消息，3月26日晚间，海尔智家发布了2025年报。财报显示，海尔智家营收首次突破3000亿元，达3023.47亿元，同比增长5.71%；归母净利润195.53亿元，同比增长4.39%，创历史新高；经营活动现金流净额达260.03亿元，为净利润的1.33倍，现金质量扎实。

业绩稳健增长的同时，海尔智家积极回报股东，将分红比例由2024年的48%提升至2025年的55%，并明确未来三年分红比例将稳步提升至60%。此外，公司同步启动新一轮股份回购计划，拟斥资30亿–60亿元用于回购A股股份。

打破边界重塑产业新格局，多品牌国内持续引领

面对国内需求阶段性承压、行业竞争持续加剧等挑战，海尔智家双线突破：一方面主动打破产业与行业边界，加速布局大厨房、大暖通等全新生态体系，构建面向未来的全场景服务能力，为用户打造覆盖“吃、住、洗、护、康养”的一体化智慧生活体验。

在大厨房生态中，海尔冰箱以47.7%的市场份额稳居行业第一，领先优势持续扩大；嵌入式烟机销量行业首位，抽屉式洗碗机份额亦居榜首。在大暖通生态中，海尔家用空调全球销量同比增长14.8%，领跑行业；商用空调多品类份额第一，实现两位数逆势高增长；热水器以32.5%的市场份额保持行业首位；洗衣机市场份额达47.4%，在已居首基础上再提升2个百分点。

另一方面，公司前瞻性切入人工智能、银发经济等新增长赛道，加快布局家务机器人、智慧康养等战略性产业。在今年3月上海AWE展会上，海尔智家首发三大类服务机器人，推动智能家电与机器人技术深度融合，加速落地“无人家务”与“智慧照护”新场景。

多品牌协同战略成效显著，精准覆盖不同圈层用户，持续加固差异化竞争壁垒：卡萨帝连续10年稳居中国高端家电市场第一，2025年再度实现双位数增长；Leader统帅以深度用户洞察驱动创新，其爆款“懒人三筒洗衣机”上市后销量超30万台，带动品牌年度收入首次突破百亿元，同比增长30%；海尔主品牌线上、线下市场份额双双位居行业第一，并于AWE首发L4级全屋智能体套系Seeker，重新定义智能生活新标准。

海外营收增8.3%，各区域全面领跑

在全球地缘政治扰动加剧、部分海外市场加征关税（如美国对中国白色家电持续提高进口税率）的背景下，海尔智家凭借多年深耕构建的全球化本地化供应链体系，展现出强劲韧性与领先能力。2025年，公司海外营收同比增长8.3%。

各区域市场表现尤为亮眼：在美国，高端品牌收入逆势增长7%，连续四年位居行业第一；在欧洲，整体收入增长19.9%，白电市场份额位居中资企业首位；在澳新市场，海尔与斐雪派克双品牌稳居当地大白电市场第一；在日本，收入同比增长10.3%；在新兴市场，东南亚、南亚、中东非地区收入分别增长13.4%、23.2%、55.8%，呈现结构性高增长态势。

2025年，海尔智家进一步强化全球运营底盘建设，全年在全球范围新开工及顺利投产项目共12个，包括美国GE Appliances大滚筒产线、埃及冰箱工厂等6个新建项目，以及泰国空调、胶州商空等6个投产项目，为海外长期增长提供坚实支撑。

持续提升企业效率和用户体验

稳健业绩背后，是AI与数字化能力在全球端到端业务中的深度落地。2025年，海尔智家建成全域统仓TC客户平台与用户全生命周期体验管理平台，实现“让客户生意更好做、让用户服务更可感”，推动整体费用率同比优化0.23个百分点。

在客户侧，全域统仓TC平台大幅缩短交易链路、降低渠道库存压力——以空调板块为例，经销商终端销售收入同比增长超130%，库存周转效率提升超50%。在用户侧，“产品直达用户”模式全面深化：直配用户订单占比提升至57%，24小时达覆盖区县达1944个，2小时送装一体率升至83%，履约时效与服务确定性显著增强。在供应链后端，库存周转天数同比优化0.9天，物流网络数字化重构带动整体物流成本明显下降。