上海移动：从未要求家宽装维人员以强迫客户报修方式诱导办理业务

SmartHey1月8日消息，上海移动今日发布声明，回应了网传的“网友举报上海移动逼员工上门断网”一事。

据《现代快报》报道，1 月 7 日，网上流传一段疑似上海移动员工实名举报视频，称公司为增加收入，强迫宽带安装维护人员上门切断用户网络，若员工不配合，则面临开除或考核罚款等处罚。1 月 8 日上午，上海移动客服人员回应媒体时表示，相关情况并不存在。

上海移动客服中心10086客服指出，视频中所述内容与实际情况不符，至于举报人是否确为上海移动宽带工作人员，由于该视频已被下架，暂时无法核实其身份。

上海移动声明全文如下：

近日，网上出现关于上海移动要求家宽装维人员“上门断网”的言论，公司高度重视，现将相关查证情况声明如下：

上海移动从未以任何形式要求家宽装维人员以强迫客户报修的方式诱导办理业务，相关言论与事实严重不符。我们已正式向公安机关报案并获受理，将保留进一步依法追究造谣者及恶意传播者法律责任的权利。

感谢广大客户及社会公众对我们的关注与监督。