15岁女孩卖13万元奢侈品仅得9300元：聚云奢被曝未成年人核验形同虚设，二手回收行业压价乱象频发

SmartHey2月25日消息，据凤凰网财经报道，近日长沙一名15岁女孩与其两名同学，将家中总价值13.2万余元的奢侈品送至聚云奢长沙国金中心IFS门店线下回收，最终仅获9300元。这场严重失衡的交易，不仅暴露平台在未成年人身份核验环节存在重大漏洞——默许冒用他人身份证完成大额处置，更再度揭开了二手奢侈品及数码回收行业长期存在的顽疾：高报价引流、实物到手后恶意压价、质检标准不透明、解释权单方面归属平台等系统性问题。

据当事人丁女士介绍，她近期整理家中物品时发现多件贵重奢侈品不翼而飞。经核查确认，这些物品由其15岁女儿联合两名同学共同出售给聚云奢。整个过程分工明确：女儿负责打包寄货，一名同学对接门店，另一名同学持他人身份证完成收款。

具体回收价格令人震惊：46200元购入的卡地亚手表，仅回收2000元；29500元购买的迪奥包包，作价1500元；12500元入手的浪琴手表，最终仅得850元。统计显示，涵盖手表、包袋及首饰在内的11件物品，原总价达132175元，成交总额却仅为9300元，不足原价的7%。

尤为关键的是，此次大额财产处置全程由三名未满16周岁的未成年人主导完成，依法不具备独立民事行为能力。而平台既未现场核验出售人年龄与真实身份，也未对异常交易（如未成年人集中出货、使用非本人证件）启动风险干预机制。

丁女士指出：“对方根本没核实是不是孩子，只要一张成年人身份证就放行。”她强调，若平台履行基本审核义务，本可有效阻断该笔交易。

面对质疑，聚云奢工作人员回应称“不回收未成年人物品”，门店亦表示“线上交易需实名认证+视频确认”。但收款学生张同学坦言：“他们先收了我们的学生证，说不行；我们立刻换了一张家里人的身份证，说是姐姐的，他们就办了。”

三位涉事未成年人的家长一致认为，聚云奢在明知交易主体为未成年人的情况下，仍纵容并协助其冒用身份完成操作，所谓“身份核验”流于形式，严重违背《未成年人保护法》《电子商务法》及行业自律准则。

天眼查信息显示，聚云奢运营主体为成都聚云奢网络科技有限公司，成立于2021年，由刘俊鸿、孟翔各持股50%，目前已在广州、深圳、上海、北京、杭州等城市布局线下门店。

在黑猫投诉、消费保等第三方平台，“回收平台”相关投诉量居高不下，其中“恶意压价”“检测结果存疑”“拒绝提供质检视频或报告”成为高频关键词。

以头部平台“爱回收”为例，累计投诉近2.4万条。有消费者反映，其手机寄出前为“全原无拆”状态，平台质检后却单方面认定“更换过屏幕”，回收价从5086元骤降至1825元；待申请退回时，发现屏幕已碎裂、设备无法开机。

另一起京东爱回收以旧换新纠纷中，一台iQOO Z9 Turbo+预估回收价为1000元+500元补贴（合计1500元），寄出后却被以“存在瑕疵”为由，扣除补贴140元及回收款400元，实际到账仅960元，缩水超三分之一。

江西上饶一消费者投诉称，参与电商以旧换新活动必须将手机交由爱回收检测；收到平台反馈的检测图后震惊发现，原本无划痕的机身竟出现明显新划痕。其手机在京东平台含补贴预估价为900余元，检测后报价直降为300多元，怀疑系人为制造瑕疵以压低估值。

另一主流平台“转转”的相关投诉总量已达12万条，除二手商品质量争议外，“回收压价”问题同样突出。有用户于2026年1月通过转转回收iPhone 15，平台预估价2595元，质检后以“震动功能异常”为由压至1911元；用户选择退回并送检第三方机构，证实震动功能完全正常。

曾被央视点名的“估吗”（杭州意象科技有限公司旗下）亦持续陷入信任危机：有消费者寄出全新未拆封手机，预估价1059元，质检后仅报423元；另有iPad Air3，平台以“屏幕白斑”为由，将551元预估价压至80元，价差高达471元。

同城帮（北京奇立软件技术有限公司旗下）投诉量达1364条，有用户反映约定回收价6001元的手机被单方压至3395元；甚至一部预估342元的旧机，最终评估价仅为20元。

当前主流回收平台普遍采用“线上寄送+远程质检”模式，缺乏当面验机环节，导致共性风险凸显：一是质检过程不公开、不录像、不存档；二是故障判定标准模糊且不公示，结论解释权完全由平台掌握；三是消费者难以举证质疑，退货过程中又易发生二次损坏，维权成本极高、成功率极低。