茶颜悦色薯片现异物事件达成和解，品牌方称将认真复盘

SmartHey7月16日消息，据扬子晚报报道，7月15日，针对“茶颜悦色薯片吃出异物”事件，品牌方最新回应称，“双方已达成和解，消费者对处理结果表示满意，后续将认真复盘整改”。

今年6月，重庆一名消费者在茶颜悦色门店以2.5元购得一包薯片，临近食用完毕时，在包装内发现疑似炸干的蟑螂。品牌方提出“请先寄回实物，经核实后赔付200元”。消费者未接受该方案，理由是依据《食品安全法》第148条，赔偿金额不足1000元的应按1000元标准赔付；同时，“先寄回”可能造成关键物证灭失，影响维权举证。

消费者坚持要求“先行赔付1002.5元（含商品价款2.5元+法定最低赔偿1000元），再配合寄回样品供检测”，但客服以“未见到实物无法判定真伪”为由拒绝，并建议其向12315平台投诉。双方僵持数日后，事件引发广泛关注并登上社交平台热搜。

扬子晚报记者实地走访南京多家茶颜悦色线下门店发现，涉事同款薯片仍在正常销售，货架上既无下架提示，也未张贴任何关于问题批次的说明或风险告知。

公开包装信息显示，该批次薯片由滇二娃食品（云南）有限公司生产。茶颜悦色方面强调，其零食类产品均委托具备资质的专业食品工厂代工，品控流程依规执行，本次事件已启动内部溯源与供应商协同核查。”