雷军首谈KOL事件：不能和诅咒用户的人合作这是底线

SmartHey1月7日消息，在今日晚间雷军的直播中，雷军与小米公关部总经理徐洁云就近期KOL事件作出回应。雷军表示："我们整个小米公司对此事进行了非常认真的调查和内部讨论，并作出了严肃处理。这并非因为该KOL批评小米或得罪了米粉，而是因为15年来，许多曾批评小米的人后来都加入了小米。但这位KOL长期公开诅咒小米用户，这是我们绝对无法容忍的。小米必须坚定地站出来保护我们的用户和车主，绝不能与那些恶意攻击用户的人合作，这是我们的底线。此次公关部确有失职，理应受到处罚。"

雷军还提到，过去8到9个月，小米一直处于高强度的舆论攻击之中，公关团队承受巨大压力，导致应对动作出现偏差，他希望公众能给予改正的机会。徐洁云也公开回应称："确实是我们做错了，我们诚挚向广大用户道歉，未来将坚决维护用户的声誉和权益。"

雷军进一步强调："对于恶意行为，该起诉就起诉，该投诉就投诉，我们要主动为车主发声。虽然徐洁云被处罚了，但他仍将继续负责回答网友的问题。"

针对外界对雷军早前宣称‘不做推广投放’却如今与KOL合作的疑问，徐洁云解释道："雷总当年确实说过不搞推广、没有公关部，那是小米初创时期，主要依靠工程师在微博等平台与用户直接交流。但十多年过去了，小米的规模和发展阶段已完全不同，我们也在向行业学习，逐步建立起规范的营销和传播体系。"